织梦CMS - 轻松建站从此开始!

葡京官网_新葡京官网|葡京app

当前位置: 主页 > 联系我们 >

数读电网丨5024万:葫芦岛供电服务小微企业

时间:2019-10-26 18:24来源:澳门葡京官网 作者:澳门葡京官网 点击:
中国电力新闻网通讯员 陈超 吴连学 作为全国首批十八个营商环境建设试点城市之一,葫芦岛营商环境建设备受瞩目。从2018年年初开始,国网葫芦岛供电公司认真贯彻落实省公司关于

中国电力新闻网通讯员 陈超 吴连学

  作为全国首批十八个营商环境建设试点城市之一,葫芦岛营商环境建设备受瞩目。从2018年年初开始,国网葫芦岛供电公司认真贯彻落实省公司关于优化供电营商环境工作的要求,以服务人民美好生活用电需求为目标,全面实施“思路清、动作快,宣传广、沟通畅,举措实、成效好”的综合举措,营商环境建设取得了显著成效,受到了市委、市政府的高度评价,获得了市委、市政府的记功嘉奖。

  “三减”服务落得实

  坚持真心服务、用心服务,真正方便客户,让利客户,使客户从“用上电”向“用好电”“用电好”过渡,让广大客户用上安全电、优质电、舒心电,这是国网葫芦岛供电公司在优化营商环境建设工作中一直遵循的思想和行动的标准。为此,该公司聚焦接电时长、环节、费用、可靠性等关键点,合力打造协同高效的“业扩报装联合作业中心”,特别推出了“三减三加”心连心供电服务模式,进一步精简流程环节,加快接电速度,降低接电成本,让客户快接电、早用电、用好电,为企业发展注入了新动能。

  减环节—压减客户办电环节。全面取消普通客户设计审查和中间检查,合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电环节。将高压环节压减为4个(申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电),低压环节压减为2个(申请受理、装表接电)。提供主动上门服务,实现大中型企业客户高压办电“最多跑一次”,小微企业客户低压办电“一次都不跑”。

  减时长—压减客户办电时长。简化客户办电手续,执行“一证受理”、“一站服务”、线上办电。实行流程“串改并”,全环节限时办理。采取“先接入、后改造”模式,创新应用“方案设计一体化系统”,优化物资供应方式,广泛开展带电作业,加快客户接电速度,加快配套电网工程建设。大中型企业高压客户、小微企业低压客户平均接电时长压减至60天、15天以内。

  减成本—即压减客户办电成本。提高低压接入容量标准,城区160千瓦及以下、农村100千瓦及以下客户采用低压接入,执行小微企业客户投资到客户红线,延伸电网企业投资界面。取消临时接电费、变电站间隔用费、电力负荷控制终端设备费、带电接火费、计量装置校验费。出台典型设计,推广标准化物料,统一工程验收标准,降低客户工程造价。

  截至目前,国网葫芦岛供电公司今年前9个月共计服务小微企业客户153户,累计为客户节约资金投资947万元,累计配套电网建设19项,累计投资5024.31万元。

  打出服务“组合拳”

  提供综合能源服务。面对客户多元化的用电需求,国网葫芦岛供电公司积极践行国家电网公司“三型两网、世界一流”战略目标,坚持以电为中心、多能互济,以推进能源互联网、智慧用能为发展方向,构建开放、合作、共赢的能源服务平台,统筹布局综合能效服务、分布式清洁能源服务和专属电动汽车服务等重大业务领域,打造综合能效服务生态圈,由单一售电模式转为多样化增值服务模式。

  实行差异化分级服务。针对葫芦岛地域特点,国网葫芦岛供电公司认真分析客户群体数据,调研客户需求,细分客户类型,提供多元化服务,对渔业、农林、养殖、企事业单位、党政机关等不同类型客户群体,制定专属的暖心服务方案,为客户提供全方位的差异化分级服务。对不同客户群体开展走访,对绥中运达公交、绥中金屋华府小区等155户用电客户进行了回访,对葫芦岛恒越铁合金有限公司、建昌融成钙业有限公司等4户重要企业进行了深入走访,了解企业用电实际情况,帮助企业解决用电问题,征求客户意见和建议。截至目前,该公司通过现场走访与电话回访相结合的方式,共回访高压客户1013户,低压客户6011户,回访满意率99.72%。

  用好用活政府支撑。供电服务是共建、共享、共赢行动,政府、客户、供电缺一不可,三方必须同向发力。2019年,国网葫芦岛供电公司按照市政府统筹安排,在行政服务中心设置了供电服务窗口,为广大电力客户快速办理政务服务协同、业务查询受理、投诉举报建议等电力业务,让客户体验到“一次办好”的便捷高效。同时,市政府于7月18日下发了《进一步简化优化电网工程项目行政审批流程实施方案的通知》,对十大项二十五小项审批环节进行了优化简化。接下来,该公司将持续与市县两级政府、营商局沟通交流,争取最大支持,营造良好工作氛围。

  优质服务“零距离”

(责任编辑:葡京官网_新葡京官网)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片